سياسة الإلغاء والاسترداد

1. التجربة المجانية

تجربة واحدة لكل حساب مدتها 7 أيام. لا نطلب فيها بطاقة دفع ولا نخصم أي مبلغ، وتنتهي وحدها دون أي التزام عليك.

2. التجديد وإنهاء الاشتراك

• التجديد: يدوي. ولا نخصم حاليًا أي مبلغ تلقائيًا؛ ينتهي اشتراكك بنهاية المدة المدفوعة ما لم تدفع لمدة جديدة، فلا تحتاج إلى إلغاء أي تجديد.
• لإنهاء اشتراكك قبل نهاية مدته أو لطلب استرداد راسلنا على support@siyaghah.com.

3. الاسترداد خلال 7 أيام

• يحق لك فسخ الاشتراك المدفوع خلال 7 أيام من تاريخ التعاقد واسترداد المبلغ كاملًا، إذا لم تستعمل الخدمة بعد الدفع.
• المقصود بالاستعمال: أي مسودة أو ملخص أو تصدير يُولَّد بعد الدفع.
• إن استعملت الخدمة خلال الأيام السبعة: نرد لك ما يقابل الجزء غير المستعمل من المدة المدفوعة.

4. بعد الأيام السبعة

• الاشتراك الشهري: لا استرداد.
• الاشتراك السنوي: نرد لك قيمة الأشهر المتبقية بعد خصم الأشهر المستعملة، ويُحسب الشهر الذي بدأ شهرًا مستعملًا.
• وعند رد مبلغ اشتراك وفق هذا البند ينتهي ذلك الاشتراك.

5. حالات نرد فيها المبلغ دائمًا

• خصم مكرر أو خاطئ: نرد ما خُصم دون وجه حق كاملًا.
• تعديل جوهري في الشروط أو السعر ترفضه قبل سريانه: نرد لك ما يقابل الجزء غير المستعمل من المدة المدفوعة.

6. حالات لا استرداد فيها

• حساب أُوقف بسبب مخالفة الشروط أو إساءة استعمال الخدمة: لا استرداد.
• تعذّر تقديم الخدمة بسبب عطل من جهتنا مدة متصلة لا تقل عن 24 ساعة: نعوّضك بأيام إضافية على اشتراكك، لا نقدًا، إذا طلبت ذلك.

7. طريقة الطلب والمدة

• أرسل طلبك إلى support@siyaghah.com من البريد المسجل في حسابك، مع رقم العملية أو الفاتورة.
• نرد على طلبك خلال 5 أيام عمل.
• نعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع التي دفعت بها.

8. بياناتك بعد انتهاء الاشتراك

تبقى بياناتك محفوظة 90 يومًا بعد انتهاء اشتراكك، ويمكنك خلالها طلب نسخة منها، ثم تُحذف وفق سياسة الخصوصية.

9. التواصل

للاستفسار عن الفوترة أو الاسترداد: support@siyaghah.com. وبيانات المنشأة في صفحة التواصل وبيانات المنشأة.

مقدّم الخدمة: شركة قلم صياغة، والرقم الوطني الموحد لسجلها التجاري 7055492719، ومقرها الرئيسي مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.